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Administration de serveurs dédiés Pour l’administration des systèmes hébergés, nous proposons trois niveaux d’administration permettant de répondre aux besoins en infogérance. Administration de niveau 1 : (compris dans toute location de serveur dédié) L’administration de niveau 1 prend en charge tout ce qui est matériel sur nos offre de location de serveur dédié. l'administration de niveau 1 garantie tout élément matériel composant votre architecture hébergée dans nos data center. Administration de niveau 2 L’administration de niveau 2 prend en charge le Niveau 1 + la gestion et la sécurité du système d’exploitation. (sauf sites internet, composants logiciels, et outils). Notre équipe intervient sur les systèmes suivants :
Administration de niveau 3 L’administration de niveau 3 prend en charge le niveau 2 + les composants logiciels et outils (sauf sites internet). Comme pour les systèmes d’exploitation, nous activons une surveillance proactive. Des sondes sont mises en place afin d' interroger votre serveur à intervale régulier. En cas de détection d'une quelconque anomalie, notre équipe est ainsi alerté immédiatement et peut engager les investigations nécessaires. Les mises à jour sont soumises à votre approbation pour ne pas risquer de compromettre le bon fonctionnement de vos applications. Nous sommes en veille permanente concernant l'actualité d’une multitude de système :
Surveillance des systèmes Divers système surveillance ont été placé à l'intérieur et à l'extérieur de notre réseau. Ces outils ont pour tache d'effectuer des mesures en continu sur les équipements constituant chacune des plates formes d’hébergement que nous hébergeons (éléments actifs, réseau, serveurs, applications…). Surveillance hardware (matériel). Notre système de surveillance hardware (matériel) nous permet d'anticiper les évolutions des systèmes hébergés. Nos outils prennent en charge de nombreux points de contrôles parmi lesquels :
Après définition des points de contrôles, nous déterminons ensemble les seuils d’alerte déclencheurs d’actions correctives ou évolutives. Supervision de notre réseau Comme pour les serveurs hébergés, nous supervisons tous les éléments actifs de notre réseau ainsi que nos liaisons internet. Surveillance des services Une plate forme proposant des applications accessibles par internet utilise différents types de protocole en fonction des services délivrés. Lorsqu’un de ces protocoles ne fonctionne plus, le service ne peut plus être rendu, donc, il n’est plus accessible. Notre système de surveillance externe intègre la vérification du bon fonctionnement des différents services ou protocoles utilisés. Nous surveillons notamment les protocoles suivants :
Hosting-Internet-Transit est équipé d’une infrastructure de sauvegarde de grande capacité (plusieurs To) alliant fiabilité, sécurité et disponibilité. Sauvegarde des systèmes hébergés Les systèmes hébergés par H.I.T sont sauvegardés quotidiennement 7j/7. A la mise en place de votre hébergement, vous optez pour le volume à sauvegarder quotidiennement. Par exemple, vous pourrez opter uniquement pour la sauvegarde de votre base de données. Notre système de supervision centralisé nous permet de vérifier quotidiennement le bon fonctionnement des sauvegardes. En fonction des volumes à sauvegarder, vous pouvez décider d’utiliser nos périphériques mutualisés ou bien d’intégrer vos périphériques de sauvegarde (SAN, bandes…). Ces derniers sont intégrés à nos processus par la mise en place d’un agent de sauvegarde. Sauvegarde externalisée Grâce au système mis en place pour son infrastructure et ses clients hébergés, et pour une sécurité accrue, nous pouvons vous proposer une sauvegarde externalisée de vos serveurs. La sauvegarde externalisée consiste à envoyer les archives de vos sauvegardes sur des serveurs hébergés dans un second data center. H.I.T est aussi opérateur en télécommunication. Ainsi, nous pouvons vous proposer des services d’interconnexion. Par exemple, nous pouvons créer un lien reliant directement votre réseau d'entreprise à notre système de sauvegarde. Pour cela, nous pouvons vous proposer des liaisons de types ADSL, SDSL , Fibre optique, Wimax. Notre système de surveillance supervisera de façon continue le bon déroulement des sauvegardes. Support technique Le service de support technique est ouvert aux clients de 9 heures à 18 heures les jours ouvrés. Il est accessible par téléphone ou par mail. L’opératrice (teur) répond à vos questions. Si celles-ci sont trop technique, elle vous fera rappeler par un technicien. En cas d’incident, ils procèdent au diagnostique et remontent le problème au service d’exploitation réseau ou système. La fin de l’intervention vous est notifiée par mail accompagné d’un rapport détaillé sur les solutions apportées.
Support et exploitation en 24/24 et 7/7 Pour les applications critiques, un service de support et d’exploitation est disponible 24h/24, 7j. 7. Un numéro de téléphone réservé aux seuls abonnés à ce service est mis à votre disposition. Après une identification, vous avez accès directement à l’ingénieur d’astreinte pour une prise en compte directe et immédiate de vos problèmes. Vous avez besoin de renseignements, d'un rendez-vous ou/et d' un devis gratuit et sans engagement ? |
Références
Quelques références clients
ADJUGEPASCHER
DIGITALEDELUXE
AMENOTHES
PLANET BOURGOGNE
Le Groupement BTP
ICP
France-Comté Câblage
Et plus de 3000 sites hébergés
etc ...
infogerance serveur informatique